بياناتك أمانة
شلون نتعامل مع معلوماتك
سياسة الخصوصية لكل من يطلب خدمة النقل منا
سياسة الخصوصية هذي توضح لك بكلام بسيط شنو المعلومات اللي نطلبها منك، وليش نطلبها، ومين يشوفها، وشلون تقدر تعدلها أو تطلب حذفها. كتبناها عشان تكون مرتاح وأنت ترسل لنا صور بيتك وعنوانك.
إحنا نشتغل في نقل العفش داخل الكويت، وشغلنا يحتاج معلومات عن بيتك وأغراضك. لكن هالمعلومات نستخدمها للتنسيق فقط، وما نطلب أكثر من اللي نحتاجه فعلًا.
شنو تغطي سياسة الخصوصية في موقعنا؟
تغطي كل معلومة توصلنا منك، سواء من خلال الموقع أو الرسائل أو وقت المعاينة في البيت. كذلك تغطي الصور والفيديوهات اللي ترسلها عشان نقدّر حجم العفش. وهي مكمّلة لصفحة الشروط والأحكام واتفاقية الاستخدام، وكلها مجموعة في الصفحات القانونية والسياسات.
المعلومات اللي نطلبها منك
نطلب اسمك ووسيلة تواصل معك، وعنوان البيت الحالي والبيت الجديد، والدور ووجود الأصنصير، وقائمة القطع اللي تبي تنقلها، والموعد اللي يناسبك. ما نطلب رقم بطاقتك المدنية ولا بيانات حسابك البنكي في الرسائل، وإذا أحد طلبها منك باسمنا فلا ترسلها.
صور البيت والعفش
الصور والفيديو يساعدونا نعرف حجم الشغل بدون ما نجيك أكثر من مرة. لذلك ننصحك تصور الأغراض بس، وتتجنب تصوير الأوراق الشخصية أو وجوه أهل البيت. وهالصور ما ننشرها في أي مكان، ولا نستخدمها في إعلانات.
وإذا صورنا إحنا شي وقت المعاينة أو جولة التسليم، مثل حالة قطعة قبل الفك أو بعد التركيب، فهذا يكون لتوثيق حالتها بس. الصور تفيدك وتفيدنا إذا صار أي خلاف، وتنحفظ مع ملف طلبك لا أكثر.
زيارتك للموقع
وقت تتصفح الموقع، ممكن يحفظ المتصفح ملفات صغيرة تسمى الكوكيز عشان الصفحات تفتح أسرع وتشتغل زين. هالملفات ما تكشف اسمك ولا عنوانك. وتقدر تمسحها أو توقفها من إعدادات متصفحك في أي وقت، والموقع يظل يشتغل معك عادي.
| المعلومة | ليش نطلبها | متى نحذفها |
|---|---|---|
| الاسم ووسيلة التواصل | عشان نرد عليك وننسق الموعد | إذا طلبت أو بعد انتهاء الحاجة لها |
| العنوانين والدور | عشان نختار السيارة ونعرف إذا نحتاج ونش | بعد انتهاء النقل والتسليم |
| قائمة القطع والصور | عشان نجهز العرض المكتوب والتغليف | بعد التسليم أو إذا طلبت حذفها |
باختصار: شنو نسوي في بياناتك؟
نجمع المعلومات اللازمة للنقل فقط، ونستخدمها للتواصل معك وتجهيز العرض وتنفيذ الموعد. ما نبيعها ولا نعطيها لأي جهة تسويق، ويشوفها بس الفريق اللي يشتغل على طلبك. ومن حقك تطلب تعديلها أو حذفها في أي وقت.
- نجمع اللي نحتاجه بس
- لا بيع ولا تسويق للبيانات
- تعديل أو حذف عند الطلب
ليش نستخدم بياناتك؟
نستخدمها عشان نرد على طلبك، ونرسل لك عرض مكتوب بالبنود، ونثبت الموعد، ونبلغ الفريق بالعنوان والتفاصيل. كذلك ممكن نتواصل معك بعد النقل نسألك عن ملاحظاتك. أما الرسائل التسويقية، فما نرسلها إلا إذا وافقت عليها.
وأحيانًا نستخدم ملاحظات العملاء بشكل عام عشان نطور شغلنا، مثل إننا نعرف أكثر شي يتأخر في يوم النقل أو أكثر قطعة تحتاج تغليف خاص. بس هالشي يكون بدون اسمك وبدون عنوانك، يعني ما أحد يقدر يعرف إن الملاحظة منك.
حماية البيانات حسب سياسة الخصوصية: مين يشوف معلوماتك؟
يشوفها بس اللي يحتاجها لتنفيذ الشغل، مثل المشرف والسايق والفني اللي بيفك المكيفات. وما نعطيها لأي طرف ثاني إلا إذا طلبتها جهة رسمية حسب القانون. كذلك نحفظ الرسائل والصور في أجهزة محمية، ونقلل عدد الأشخاص اللي يوصلون لها.
وبعد ما يخلص الشغل، ما نخلي المعلومات عندنا للأبد. نحتفظ بالعرض والاتفاق فترة معقولة عشان لو احتجت ترجع لها، أما الصور والتفاصيل اللي ما لها داعي فنحذفها.
وفي الكويت، موضوع حماية البيانات تنظمه جهة رسمية. حسب دراسة عن حماية الخصوصية الرقمية في الكويت منشورة في جريدة الجريدة، الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات أصدرت لوائح تخص حماية البيانات وحقوق المستخدمين، وفرضت على مزودي الخدمات التزامات بسرية البيانات وأمنها.
سياسة الخصوصية وحقوقك على معلوماتك
من حقك تعرف شنو المعلومات اللي عندنا عنك، وتطلب تصحيح أي معلومة غلط، وتطلب حذف صورك وبياناتك بعد ما يخلص النقل. وإذا ما تبي نتواصل معك بعد التسليم، بس قول لنا ونوقف. وكل هالطلبات ترسلها لنا من صفحة اتصل بنا.
آخر كلام عن بياناتك
ممكن نحدّث هالصفحة إذا تغيرت طريقة شغلنا أو تغيرت الأنظمة في الكويت، وأي تعديل بيكون منشور هني. ولأن ثقتك أهم شي عندنا، بنظل نراجع طريقة حفظ البيانات كل ما احتاج الأمر. وإذا تبي تعرف أكثر عن طريقة شغلنا، اقرأ صفحة من نحن، أو شوف أجوبة الأسئلة المتكررة عن نقل العفش.
الأسئلة الشائعة
هل تبيعون بياناتي أو تعطونها لأحد؟
لا، ما نبيع بياناتك ولا نعطيها لأي جهة تسويق. يشوفها بس الفريق اللي يشتغل على طلبك، إلا إذا طلبتها جهة رسمية حسب القانون.
ليش تطلبون صور البيت؟
عشان نعرف حجم العفش ونوع التغليف والسيارة المناسبة بدون ما نجيك أكثر من مرة. وننصحك تصور الأغراض بس بدون أوراق شخصية أو وجوه.
أقدر أطلب حذف معلوماتي؟
إي، تقدر تطلب حذف صورك وبياناتك بعد ما يخلص النقل، أو تصحيح أي معلومة غلط، من خلال صفحة التواصل.
شلون تحمون صوري ورسائلي؟
نحفظها في أجهزة محمية، ويشوفها بس اللي يشتغل على طلبك. وبعد التسليم نحذف الصور اللي ما لها داعي، ونخلي بس العرض والاتفاق فترة معقولة لو احتجت ترجع لهم.
هل ترسلون لي رسائل إعلانية؟
ما نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت عليها. أما الرسائل الخاصة بموعدك وعرضك فهي جزء من الخدمة نفسها.
عندك سؤال عن بياناتك أو تبي تحذفها؟ راسلنا ونرد عليك بأسرع وقت.